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技术总结：泄露客户想法的12个小动作
1.当客户轻揉着自己的鼻子时，这代表着他还不是很信任你，他认为你在用花言巧语去诱惑他。
2.当客户轻轻拍着手掌或者捏着自己的手指时，这代表着对方已经没有多大的耐性了，可能是因为你说的太多，这个时候就应该进入结束的阶段了。
3.当你的客户紧握着拳头时，这是一种具有权威性的动作，客户自认为他自己的思想比您的还灵敏，此时不能进入结束阶段。
4.当客户用手抚摸着自己的后脑时，表示他并不同意你的说法。
5.当客户轻拍自己的头或抚弄自己的头发时，这是同意的信号，你可以逐渐进入结束阶段了，但是不要太快。
6.当客户们张大自己的眼睛时，这也是一个同意的信号，证明结束的时机已到了。
7.当客户闭缩着自己的眼睛时，这是一个反对信号，此时千万不能强行结束。
8.当客户咬着自己的指甲时，表着对方的不安和犹疑，此时你要更加地坚持，但同时也要注意制造友善的气氛。
9.当客户拉紧耳朵或者用手摸耳朵的时候，这样的情形就代表着他无法做出决定，你可以尝试着帮助他，但不能太主动，不然对方会觉得你是在欺骗他，接着会退出你们的谈话。
10.当客户自己点起烟时，这是绝对同意的信号，此时正是结束的大好时机。
11.如果对方是两个人，对方的妻子根本不看你而是低着头俯视，那么表示她没有购买的想法。
12.当顾客将手放在口袋里时，这是一个防御性的姿势，表示他对你感到畏惧，你可以用轻松的举动来消除对方这样的心理，比如换个角度和位置。
5.让客户自愿停下脚步
这个世界上有能耐的人不是去硬拉客户，而是让客户自愿为你停下脚步。在竞争压力大的现在，越是成功的人越不会轻易地主动联系别人，那么当一个客户从你的身边走过时，你要怎么能让他主动停下脚步呢？
在客户心里，价格是一切客观原因的主导，所以我们能看到大小商场里都是打折、秒杀的字样。其实无论是打折还是秒杀，都为了拉住客户，而销售人员的作用就不同了，销售人员要做的是锦上添花。
其实，说到这里就不难理解了，客户为你停下了脚步，你要做的是必须把他留住，而且让他买你的商品。
想要让你的客户自愿的为你停下脚步，那么，你就要有一个能够吸引他们的产品，当然，你更需要有一句迎接对方的话。开场白做好，对方也一样会为了你自愿停下他的脚步。
案例
关小姐五年前在商场里做销售，同级别的销售一个商场里面好几十人，自己处于不高不低的位置。这样过了两年，关小姐很郁闷，于是她重新上了函授班学习营销。
在学校毕业后的第二年，关小姐的专柜就成为了全商场销售业绩最好的专柜。
关小姐的成功是来源于她自己的努力与语言的进步，她在自己柜台上贴了一个纸条，上面写着：“停下来看看会有意外收获。”
很多客户停下了脚步，然后关小姐就向对方讲述自己公司的产品，开始时销售业绩并没有什么提高，但在关小姐毕业后，她谈的客户基本上都能够成功。
其他专柜的同类商品很多，关小姐之所以能够成功是因为她会销售而且有很多的“回头客”。顾客们挑选货物都是从质量和价格两方面着手的，想成功，就要学会从这两方面说话。
在关小姐介绍产品的时候，总会听到这样的话“我们是用质量说话”“价格上面我们保证你不会买贵”“我们这是性价比最高的商品你可以放心购买”“您能关注我们的品牌就是我们最大的荣幸”“欢迎您下次光临”。
分析
在职场搭讪中，对搭讪犯们的要求要很高的，其中就包括了搭讪犯们的语言技巧必须到位。
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