第31章 附录：八卦九型(3)(1 / 2)

1号，完美型企业文化。典型企业代表是波音、联邦快递。全球波音民用飞机约占全球机队总量的75%。波音民用航空服务部为保持飞机的最佳使用状态，给用户提供一流的全天候技术支持。同时为行业制定标准，为全球用户提供一整套具有国际水准的工程、改装、物流和信息服务，服务对象包括经营客、货运业务的航空公司以及飞机维护、修理和大修厂商，并为全球提供最大最全面的航空培训服务。

1971年弗雷德·史密斯创办“隔夜快递”公司。尽管在推出过程中遇到重重困难，但史密斯为了卓越的服务品质始终坚持如一，他甚至还为废除《联邦航空法》而斗争。他在华盛顿国会议员中间游说，领导了一场为时18个月的游说议员的运动。直到1977年卡特当选为新一届美国总统，他才公开表示赞同解除对航空公司和航空货运公司的管制。我国的万科也是这样，2007年万科在行业内首先推出“冷静期”概念，实行“三天无理由退订”。

1号企业文化的核心特色就是追求完美品质，规范标准。

2号，爱心型企业文化。典型企业代表是玫琳凯。这家直销公司经营创办之初的目标是“为广大的妇女提供无限的个人发展机会，帮助她们实现梦想”。她信奉“你要别人怎样对待你，你也要怎样对待别人”的黄金法则，倡导“信仰第一、家庭第二、事业第三”的生活优先秩序。

从一家小型的直销公司发展成为全美最大的美容保养品直销企业，玫琳凯成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌。玫琳凯公司三度被评为“全美100家最值得工作的公司”，同时也被列为最适宜妇女工作的10家企业之一。1995年玫琳凯来到中国，提出以“丰富女性人生”为企业使命，与中华全国妇女联合会、共青团中央、中国消费者协会等组织合作，在妇女创业、助学、消费教育和环境保护等方面开展了大量的公益项目。

2号企业文化的核心特色是以人为本、爱心、付出。

3号，目标型企业文化。

目标型企业追求利润、成就，快速加盟扩张。典型企业代表是麦当劳。麦当劳是世界最大的快餐食物连锁店，从1955年在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳至今，麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过31000家快餐厅，分布在全球121个国家和地区。尽管对麦当劳的批评和指控颇多，如以低廉工资压榨劳工，出售不健康食品等，但麦当劳的品牌还是覆盖全球。

麦当劳的创始人雷·克洛克是典型的3号人物，目标感强。许多3号企业会把进入世界500强列为企业经营目标。

3号企业文化的核心特色就是卓越、成功、竞争意识强烈。

4号，艺术型企业文化。典型企业代表是宜家家居。1955年，由英格瓦·坎普拉德创办12年的宜家开始自己设计家具。宜家家具独特的设计和与众不同的平板包装，使得宜家风格有别于其他家具。宜家是宁可不赚钱，也绝不失去自己的独特特色。许多顾客爱逛宜家，因为那里总是有别处没有的产品和布置。宜家不但会卖给你一套整体方案，还会卖给你一种品味、一种格调。

以乔布斯为代表的苹果电脑也同样是4号风格，其电脑、操作系统和iPOD的设计历来独树一帜，别具一格。

4号企业文化的核心特色即是独特、别具一格、有品味。

5号，思想智慧型企业文化。典型企业代表是微软。这类企业善于策划，谋定而动。最初，微软的Windows操作系统从技术上讲也许与苹果的Macintosh有较大差距，然而微软出色的市场营销策略牢牢控制住了主动权。微软要使“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件”。如今，全球有90%的电脑使用其Windows系统，越来越多的人越来越习惯它，离不开它。当网景浏览器风光无限、异军突起的时候，微软意识到了它对自己的威胁，于是推出了当时在技术上存在不少问题的免费IE浏览器，结果网景被打败了。

5号企业文化的核心特色是创新、全局观、谋划。

6号，居安思危型企业文化。典型企业代表是英特尔公司、华为集团。与5号企业一样，6号企业也擅长创新，但出发点是不同的。微软说，我们离破产只有18个月；而英特尔会说，我们迟早会出现根本性的变化。6号企业偏重于安全，而5号企业偏重于占有。成立于1968年的英特尔公司的主营业务是生产存储器，然而到了80年代初，英特尔在技术上落后于日本的厂家了，因而总体上被逼入绝境。由葛洛夫带领的英特尔开始了战略转型：从生产存储器到做微处理器。熟悉这家公司历史的人都知道这是一次脱胎换骨式的变化，公司的文化在这时有了新的内涵。英特尔的10倍速变化理论影响了整个IT业。英特尔的6号特质表现出来：担心被技术进步所淘汰，那么先自己淘汰自己。从386到奔腾IV，英特尔不断自我否定，引领IT产业向前发展进步。在国内，6号企业的代表是华为。在业务还不错的时候，任正非以一篇著名的文章《华为的冬天》给华为敲响了警钟。危机意识诸多企业都有，而居安思危却是6号企业文化的基调。

7号，追求快乐型企业文化。典型企业代表是迪士尼公司。迪士尼公司创办人华特·迪士尼先生穷困潦倒的时候，在行李箱中发现一只老鼠，他却从中发现了娱乐因素。在1928年，迪士尼因米老鼠的创造而名扬全美乃至全世界，开创了公司的未来。后来，华特·迪士尼先生集中了大量精力为迪士尼乐园的建设造势。1955年迪士尼乐园终于成功开放。迪斯尼的管理层认为：企业应该以冲劲为导向（Emotional Engine），而不是以经济为主导 （Economic Engine）；企业应注重创造能力，以员工为创意的原动力，而不是仅仅执行上级的指令。这正是7号企业文化的核心特色。

8号，保护和责任型企业文化。典型企业代表如德国的奔驰汽车公司。汽车工业蓬勃发展，而百年老店却只奔驰公司一家。奔驰汽车一直占领着豪华轿车的翘楚地位，其标志已成为世界十大著名的商标之一。奔驰在发展中一直避免联合与兼并。除此之外，我们从奔驰的标志可以看出其公司的文化：三叉星象征着奔驰汽车公司向海陆空三个方向发展，三叉星内图案由曾经的齿轮改为月桂枝，这是表示胜利。奔驰尽量为自己的客户提供放心的服务保障和产品安全保障。