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世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说过:“把自己推销给别人,是你成功推销的第一步。”这是所有成功推销员的必备技能。推销自己的方式有很多,但总结一句话就是:相信自己,肯定自己,以最大的爱心去喜欢自己。如果你连自己都嫌弃,也就别指望客户会喜欢你,更别说让客户喜欢你的产品。

1.自我暗示

信心是行动的最强劲动力

销售心经

优秀的销售员都具备自信的素质,这是一切推销行动的原动力。没有自信,就没有行动的勇气;有了自信,才会充满干劲并感觉到任何客户都有可能和你签单。

被誉为日本“推销之神”的原一平身高只有1.45米,在投身保险业之前,他非常自卑。可是当他进入保险业之后,全力以赴地工作,最后成为日本保险业的金牌推销员。他是怎么做到的呢?其中很关键的一点就是积极的自我暗示。

原一平每次拜访客户,不是先进客户办公室,而是走进洗手间。在洗手间,他用力地搓手,直到把手搓得很热。然后用双手把脸颊往上推,露出洁白的牙齿。这样不断地往上推,笑容会变得越来越美。做完这些准备工作,他才敲开客户办公室的门。

有一次,原一平正在洗手间对着镜子喊“我是最棒的,我喜欢我自己,我……”时,突然进来一位老者,他就是原一平将要拜访的公司总裁。他以为原一平是个疯子,觉得好奇怪,但细看一下,发现也不像是疯子,原来他是在做积极的自我暗示。

当原一平敲开总裁办公室的门时,总裁既感到惊讶,又感到高兴。当原一平准备拿出保单和计划书时,总裁说:“你不用介绍产品了,你直接告诉我,你的产品有哪些种是适合我的?”

原一平非常不解,忙问怎么回事。总裁说:“刚才我在洗手间看到你,我从来没见过一个业务员在拜访之前这么精心地准备、这么用心地对待客户,所以我相信你的产品,我决定购买你的产品。”

优秀的推销员在拜访客户之前,会通过积极的自我暗示增强自信心,做好向客户推销的心理准备,原一平是这方面的代表人物。著名的汽车推销员乔·吉拉德,他在拜访客户之前,也会不断地告诉自己:“我是伟大的推销员,我是独一无二的,我是最棒的。”可见,通过自我暗示给自己增加信心是非常有必要的。

要知道,推销员的信心不是与生俱来的,在最初拜访客户的时候,每个推销员都或多或少地有胆怯、紧张的心理。但是优秀的推销员善于不断地自我暗示、自我激励,从而使自己变得越来越自信,也让客户越来越相信他们。

心理学词典

“自我暗示”是指通过主观想象来进行自我刺激,达到改变行为和主观经验的目的。自我暗示告诉你注意什么、相信什么,可以影响和支配你的行为。

原一平在进入保险业的前几个月,业绩非常糟糕。一个偶然的机会,他遇到了一位老和尚。在一番交谈中,老和尚告诉他:“年轻人,你要想有前途,必须具备一种强烈的吸引对方的魅力,在推销之前,你要先把自己推销出去。”

高僧的话就像灯塔一样指引着原一平走向成功,对我们也有醍醐灌顶般的启示:要想吸引客户,打动客户,就必须相信自己。如果你连自己都不相信,怎么让客户相信你呢?怎么让客户相信你的产品呢?

怎样建立自信呢?最好的办法莫过于经常进行积极的自我暗示。积极的自我暗示是调整心理的常用办法,能产生不错的效果。相信大家都听说过这个故事:

有位秀才第三次进京赶考,住在常住的旅店里。考试前三天,他做了三个梦,分别梦见自己在墙上种白菜,下雨天戴斗笠还打伞,和表妹光着身子、背靠背躺在床上。这三个梦很特别,秀才觉得似乎有寓意,于是找算命的人解梦。

算命的一听,马上拍大腿:“算了吧,你这次肯定考不中,在高墙上种白菜是白费劲,戴斗笠还打伞是多此一举,跟表妹背靠背躺着表示没戏。”

秀才一听,马上心灰意冷。旅店主人得知情况后,说:“我看不一定,我觉得你一定能考中。你想啊,在高墙上种白菜,是高种(中)啊!戴斗笠还打伞,是有备无患啊!和你表妹光着身子背靠背躺着,不就是说你翻个身子就能得到吗?”秀才听了这话,觉得更有道理,于是精神振奋起来,后来居然中了探花。

从这个故事中,我们很明显地发现积极暗示对人的影响。其实,暗示的作用归纳出来,有这样三个:

(1)镇定作用。

人的心理和情绪很容易受到外界环境的影响,尤其是在对抗、竞争的情况下,对方的一举一动、一言一句,都会造成你内心紧张。在推销中,不少推销员原本有能力说服客户的,但由于紧张,说话吞吞吐吐、结结巴巴,表情呆滞,使客户误认为销售员心虚、不自信,从而给客户留下不好的印象,最后被客户拒绝。因此,销售员需要通过自我暗示激发自己的信心,保持镇定,这样才能更好地介绍产品、推销产品。

(2)集中作用。

我们不得不承认,推销是一件有难度的事情。在推销时,要保持注意力高度集中,才能更好地了解客户,与客户沟通。可是有些推销员由于不自信、内心有杂念,经常注意力分散,表现得心猿意马。这时就要通过自我暗示,及时把注意力集中起来。

(3)提醒作用。

有位大文豪曾说过,当你和别人争吵,准备用恶毒的字眼攻击对方时,如果你在心里默念:“我一定不要说出这些词语!”大多数情况下,你是不会说出那些恶语的。同样的道理,当你在推销中和客户发生分歧、产生矛盾时,你及时自我暗示,也有利于提醒自己保持理智、保持冷静。

自我暗示的作用很明显,对推销员提升自信、消除杂念、稳定情绪有很好的帮助。因此,你应该经常进行自我暗示,或许开始效果不那么明显,但是坚持下去,日复一日,你便会成为一个自信的、善于调整心理的高手。那么,作为一名销售人员,怎样进行积极的自我暗示呢?你可以参考下面几条建议:

(1)告诉自己“我能行”。

有些销售员见客户之前,就不太自信,心想:客户会接受我吗?客户会买我的产品吗?如果他们挑产品的毛病怎么办?我该怎样应对呢?其实这就是不自信的表现。要想消除这种心理,销售员可以在出发前、在去往客户的途中不断地暗示自己“能行”。平时在家里的墙壁上,可以贴上“我能行”的标语,慢慢培养自己的信心。

(2)用现在时态而不是将来时态进行暗示。

不少销售员在推销遇到阻碍时,心中会想:过几天我再来,我会和客户成交的。可是过了几天,当他们准备再次拜访时,想起前一次的失败,可能就泄气了。其实,销售员应该说“我现在就能和客户成交”,而不是说“我将来会和客户成交”,用行动改变客户对产品的态度。这样做并不是自欺欺人,而是不给自己逃避的借口和失败的理由。

(3)暗示语越简短越有效。

自我肯定、自我激励不需要太长的句子。语言越简短、越有力量、情感传达得越多就越能产生效果。毕竟,在销售中,销售员要与客户交流,没有太多时间想出长句子来暗示自己。

2.首因效应

打造一个讨人喜欢的自我

销售心经

推销员第一次与客户见面,有的招人喜欢,有的招人厌烦。差别在哪呢?关键在于他们给人的第一印象不同。优秀的推销员善于打造一个讨人喜欢的自我形象,这是他们成功的重要法宝。

法兰克·贝格是美国家喻户晓的保险推销大师。他刚开始做推销时,着装非常随意,很不得体,很长时间里他的业绩都毫无起色。

一天,公司里一名业绩突出的前辈批评贝格:“你看你,根本不像推销员,你的头发那么长,像个橄榄球运动员;你连领带都不会系,赶紧找个人学学才行;你的衣服搭配真是好笑,颜色看上去非常不协调。总之,你要想提高业绩,首先要把自己修整一番。”

贝格辩解道:“可是……我根本没有钱去打扮自己。”

随后前辈给他介绍了一个朋友,让他帮贝格包装一下形象。贝格先理了一个比较保守的发型,然后找到前辈的朋友史比克先生,让他教自己打领带,对方还帮他挑了一套合身的西装、衬衫。为了让贝格更好地维护自己的形象,史比克先生送了一本着装礼仪的书给他。

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